Politique d’expédition

Politique d’expédition – Rayettes

Dernière mise à jour : 4 juillet 2025

Délais de traitement des commandes

Les commandes passées sur notre site Rayettes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de disponibilité des produits.

En cas de retard exceptionnel, nous vous en informerons par email à l’adresse fournie lors de votre commande.

Modes et zones de livraison

Nous livrons principalement :

  • en France Métropolitaine

  • dans l’Union Européenne

Pour toute autre destination (DOM-TOM ou pays hors UE), contactez-nous avant de passer commande à hello.rayettes@gmail.com afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Nous proposons différents modes de livraison (standard, express), selon le transporteur et la destination. Les options disponibles et leurs tarifs sont indiqués lors du passage de votre commande.

Frais de livraison

  • La livraison est offerte en France Métropolitaine pour toute commande supérieure ou égale à 50 € TTC.

  • Pour toute commande inférieure à 50 €, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de votre commande et apparaissent clairement avant validation et paiement.

  • Les frais pour les autres zones géographiques sont également précisés avant validation.

Certaines promotions ou offres spéciales peuvent inclure des conditions spécifiques de livraison gratuite ou réduite.

Suivi de votre commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande sur le site du transporteur choisi.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction :

  • du transporteur choisi

  • de la destination

  • et de la période de l’année (fêtes, soldes, etc.)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne peuvent engager la responsabilité de Rayettes en cas de retard indépendant de notre volonté (grèves, conditions climatiques, douanes, etc.).

Problèmes à la réception

Nous vous invitons à vérifier attentivement l’état de votre colis dès sa réception.

Si votre colis est endommagé, ou si un produit est manquant ou non conforme, contactez-nous dans un délai de 48 heures à hello.rayettes@gmail.com, en précisant :

  • votre numéro de commande

  • la référence du produit concerné

  • des photos du colis et/ou du produit endommagé

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Transfert des risques

Le transfert des risques (perte, vol, détérioration) intervient dès la remise du colis au transporteur. Toutefois, nous restons responsables vis-à-vis des consommateurs jusqu’à la bonne réception de votre commande, conformément à la législation applicable.

Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à hello.rayettes@gmail.com.